Meer klachten. Meer kracht. Doogie Horner Dat is goed nieuws

Dat is goed nieuws

Ze haalt er een Noorse trui uit van een oude geliefde die een stroom aan herinneringen op gang brengt en haar confronteert met de keuzes die ze in haar leven gemaakt heeft en alles wat ze destijds achterliet

hoe meer hij/zij zelf het boek zal kunnen invullen

eenvoudige puzzels oplossen … Goed voor uren leerzaam speelplezier met Ridder Muis

over post van vroeger die met grote impact binnenkomt in de brievenbus van ons hart

Meer klachten. Meer kracht. Doogie Horner Dat is goed nieuwsMet dit praktische boek krijg je de inzichten en tools om klachten niet de zwakke plek van je organisatie te laten zijn, maar je sterkste troef. Zet je ontevreden klanten centraal. Wist je dat de meeste ontevreden klanten helemaal niet klagen bij de organisatie waarover ze ontevreden zijn? Ze vertrekken stilletjes. Degenen die wl de moeite nemen om hun ontevredenheid te uiten, geven je een kans. Een kans om je organisatie te verbeteren,